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Hilfe

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zur Nutzung der Homepage und des Portals.

Wie melde ich mich beim Portal an?
In der PDF-Datei finden Sie die Anleitung für die Erstanmeldung im Portal.

Wer kann das Portal nutzen?
Das Portal steht ausschließlich Kunden der Österreichischen Hagelversicherung und Außendienstmitarbeitern der Versicherungsgesellschaften und Maklern zur Verfügung.

Ich habe mein Kennwort vergessen. Was soll ich tun?
Klicken Sie auf den Link Kennwort vergessen und füllen Sie das Formular aus. Nach dem Absenden werden Ihre Angaben von uns überprüft und dann erhalten Sie Ihr Kennwort per E-Mail zugesandt.

Wie kann ich mein Kennwort abändern?
Klicken Sie auf den Link Kennwort vergessen und füllen Sie das Formular aus. Nach dem Absenden werden Ihre Angaben von uns überprüft und Sie erhalten Ihr Kennwort per E-Mail zugesandt. Geben Sie Ihr neues Kennwort ein. Sie werden aufgefordert dieses Kennwort zu ändern.

Wie installiere ich die aktuelle Version des Macromedia Flash Players?
1. Schritt: Für die Installation von Macromedia Flash Player müssen Sie auf Ihrem PC alle Installationsrechte haben (ev. als Administrator anmelden). Schließen Sie bitte alle anderen Browserfenster, bevor Sie mit der Installation fortfahren.
2. Schritt: Öffnen Sie die Macromedia-Homepage unter http://www.macromedia.com/. Wechseln Sie zur Download-Seite für Macromedia Flash Player.
3. Schritt: Klicken Sie auf den Button "Jetzt herunterladen", um den Macromedia Flash Player herunterzuladen und automatisch im Microsoft Internet Explorer zu installieren.
4. Schritt: Je nach Ihren Sicherheitseinstellungen wird möglicherweise ein Dialogfeld mit einer Sicherheitswarnung eingeblendet. Klicken Sie auf "Ja" bzw. „Install“, um das Installieren der ActiveX-Komponente zu akzeptieren.
5. Schritt: Nach Abschluss der Installation wird das Macromedia Flash Player-Logo mit dem entsprechenden Text angezeigt.

Ich erhalte ein Dialogfeld mit der Anfrage, ob Macromedia Flash Player aktualisiert oder installiert werden soll. Was soll ich tun?
Für die Schadensmeldung und das Portal brauchen Sie Macromedia Flash Player mindestens Version 9. Beantworten Sie daher die Anfrage mit „Ja“ bzw. „Installieren“.

Wie kann ich überprüfen, welche Version des Macromedia Flash Players ich habe?
Klicken Sie mit der Rechten Maustaste auf den Platzhalter für die Schadensmeldung bzw. Österreichkarte. Es wird Ihnen die vorhandene Version des Macromedia Flash Players angezeigt. Für die Schadensmeldung und das Portal brauchen Sie Macromedia Flash Player mindestens Version 9.

Ich erhalte eine Sicherheitswarnung. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Browser im Laufe der Anmeldung eine Sicherheitswarnung anzeigt, klicken Sie für die Benutzung des Portals auf "Ja" bzw. auf "Laden dieser Website fortsetzen (nicht empfohlen)".

Warum sehe ich keine Österreichkarte?
Vergewissern Sie sich, dass der Macromedia Flash Player mindestens Version 9 installiert ist. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Platzhalter für die Österreichkarte, um die automatische Installation des Plugins zu starten. Folgen Sie den weiteren Anweisungen im Explorer. Wenn das nicht funktioniert, siehe „Wie installiere ich die aktuelle Version des Macromedia Flash Players?“.

Warum erhalte ich bei Klick auf "Anzeigen" keine Wetterdaten?
Vergewissern Sie sich, dass der Macromedia Flash Player mindestens Version 9 installiert ist. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Platzhalter für die Österreichkarte um die automatische Installation des Plugins zu starten. Folgen Sie den weiteren Anweisungen im Explorer. Wenn das nicht funktioniert, siehe „Wie installiere ich die aktuelle Version des Macromedia Flash Players?“.

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