Haben Sie Fragen zum Portal?

Wir haben Antworten

Von AMA-Einwilligungserklärung bis Zugangsdaten. In unseren FAQ zum Portal finden Sie unsere Antworten auf Ihre Fragen.

Sie finden das Portal unter portal.hagel.at. Zusätzlich können Sie über die Hagel App einsteigen. Laden Sie dafür unsere App aus Ihrem App Store auf Ihr Smartphone oder Tablet. Die Zugangsdaten für die Hagel App sind dieselben wie für das Portal. Für die Nutzung der Hagel App muss zuerst die Erstregistrierung unter portal.hagel.at abgeschlossen sein.

Mit Erstellung der Polizze erhalten Sie automatisch Zugangsdaten zum Portal. Sie finden Ihre Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort) auf Ihrer Polizze oder Ihrer Schadensabrechnung (vor dem Erstlogin im Portal). Bitte ändern Sie das Passwort nach erstmaliger Anmeldung.

Wenn Sie Kunde sind, können Sie über den Nachnamen und die Polizzennummer online neue Zugangsdaten anfordern. Durch Klick auf „Neue Zugangsdaten anfordern“ erhalten Sie in den nächsten Tagen neue Zugangsdaten per Post.

Über den Button „Kennwort vergessen“ im Portal können Sie mit Angabe Ihres Benutzernamens ein neues Kennwort anfordern. Nachdem Sie auf „Kennwort anfordern“ geklickt haben, senden wir Ihnen an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse einen Link zur Festlegung eines neuen Kennworts.

Loggen Sie sich im Portal ein und klicken Sie auf der Startseite auf das Einstellungssymbol rechts oben. Dort können Sie Ihren Benutzernamen ändern.

Loggen Sie sich im Portal ein und klicken Sie auf der Startseite auf das Einstellungssymbol. Geben Sie dann die gewünschte E-Mail Adresse bekannt. Sie erhalten auf die neu bekanntgegebene E-Mail Adresse eine Verifizierungsmail. Erst nachdem Sie den Link in der E-Mail bestätigt haben, ist die Änderung Ihrer E-Mail Adresse abgeschlossen.

Für Kunden mit elektronischer Postzustellung wird damit auch die Zustelladresse für Informationsmails bei neuen Dokumenten geändert.

Zur Sicherheit Ihrer Daten wird der Versand der Zugangsdaten postalisch vorgenommen.

Sie erhalten Ihre Dokumente elektronisch und nicht per Post. Gibt es neue Dokumente werden Sie per
E-Mail informiert. Sie finden alle Dokumente im Portal im Menü unter „Dokumente“.

Loggen Sie sich im Portal ein, klicken Sie auf der Startseite auf die Checkbox „Ich wähle die elektronische Postzustellung“ und anschließend auf „Änderung speichern“. Nach der Aktivierung erhalten Sie dafür 1 % Rabatt auf Ihre Hagel-, Elementar- und Dürreindexprämie.

Ihre Kundendaten können Sie im Portal im Bereich Stammdaten mit Klick auf den Button „Bearbeiten“ ändern. Durch „Änderungen übernehmen“ werden diese gespeichert.

Die Versicherungsbedingungen finden Sie in der Detailansicht Ihrer Polizze im Portal. Wählen Sie in der Übersicht die gewünschte Polizze.

Ist eine Zustimmung zur AMA-Einwilligungserklärung notwendig, wird das automatisch im Portal angezeigt. Hier können Sie im Bereich Stammdaten mit Klick auf den Button „Bearbeiten“ zustimmen. Nach Änderung der Daten klicken Sie auf „Änderungen übernehmen“. Haken Sie alle Checkboxen an und klicken Sie anschließend auf „Speichern“. Dafür erhalten Sie je nach Polizze einen Rabatt von bis zu 6 % („AMA-Rabatt“).

Bei einem Bewirtschafterwechsel ändert sich der Name bzw. die Adresse des Bewirtschafters. Geben Sie uns die Änderung über das Portal unter „Stammdaten“ bekannt. Weiters führen Sie den Bewirtschafterwechsel bei der AMA durch und stimmen dem Wechsel in eAMA zu. Die Anleitung dazu finden Sie hier.

Sollten aktuelle Angebote vorliegen,  finden Sie diese in der Polizzenübersicht. In der Spalte „Status“ wird angezeigt, ob es sich um eine Polizze oder ein Angebot handelt. Klicken Sie für Details auf das gewünschte Angebot. Über den grünen Button „Angebot annehmen“ stimmen Sie diesem zu – damit wird aus dem Angebot ein Antrag. Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung.

Das Angebot ist im Portal ersichtlich, sobald es sich als solches qualifiziert und Gültigkeit hat. Bei weiterführenden Details zu Ihren Angeboten ist Ihnen Ihr Berater oder Ihre Beraterin gerne behilflich.

Alle Ihre Dokumente finden Sie im Portal im Bereich „Dokumente“.

Diese Daten finden Sie im Portal im Menüpunkt „Dürreindex“. Hier werden die aktuellen Daten zu den Dürreindex-Paketen je Katastralgemeinde, in denen Sie Flächen bewirtschaften, veröffentlicht. Nach Ablauf der ersten Kurzperiode werden die Daten je Versicherungs-Paket freigeschaltet. Die aktuellen Messflächen je Katastralgemeinde und Zeiträume finden Sie hier.

Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden?

Melden Sie sich gerne persönlich bei uns unter +43 1 403 16 81 – 300 oder senden Sie uns ein Mail an [email protected].

Hinweis

Diese FAQ sollen eine praktische und kurzgefasste Information bieten. Sie sind nicht rechtsverbindlich.